Veelgestelde Vragen (FAQ)
Veelgestelde Vragen (FAQ) 🏡❓
🛍️ Bestellen & Betalen
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door een product aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te doorlopen. Kies je betaalmethode en voltooi de bestelling. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna Achteraf Betalen.
3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen direct na aankoop. Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer geannuleerd worden, maar kun je wel gebruikmaken van ons retourbeleid.
🚚 Verzending & Levering
4. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden altijd GRATIS verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelhoeveelheid.
5. Hoe lang duurt de levering?
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 - 14 dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en je locatie.
6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code via e-mail. Je kunt je bestelling volgen via onze Track & Trace pagina Link .
-
🔄 Retourneren & Terugbetalingen
7. Kan ik mijn product retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
8. Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail contactpagina Link & Link retourneren en terugbetalingen en vermeld je ordernummer. We sturen je dan instructies voor de retourprocedure.
9. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
🛠️ Productinformatie & Garantie
10. Wat als mijn product defect of beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto's van het product en de verpakking. We zorgen voor een passende oplossing.
11. Bieden jullie garantie op producten?
Ja, wij bieden een garantieperiode van jouw garantieperiode, bijv. 6 maanden op alle producten tegen fabricagefouten.
12. Zijn jullie producten veilig te gebruiken?
Ja, onze producten zijn getest en voldoen aan de nodige veiligheidsnormen. Lees altijd de productbeschrijving en handleiding voor gebruik.
📩 Klantenservice & Contact
13. Hoe kan ik contact opnemen met HomeHacks?
Je kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: Info@homehacks.nl
🌍 Website: homehacks.nl
14. Wat zijn jullie openingstijden?
Ons klantenserviceteam is 24-7 bereikbaar . We streven ernaar om binnen 24 uur op alle berichten te reageren.
15.KVK
kvk nummer73736953