Retourneren & Terugbetalingen

Retourneren & Terugbetalingen

Bij HomeHacks willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we een eenvoudig en transparant retourbeleid aan.

 

Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je artikel(s) te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
✅ In de originele staat verkeren.  
✅ Ongebruikt en onbeschadigd zijn.  
✅ In de originele verpakking zitten.  

 

Hoe retourneer je een product?
1️⃣ Neem contact op met onze klantenservice via info@homehacks.nl en vermeld je ordernummer en reden van retour.  
2️⃣ Je ontvangt instructies over hoe je je product kunt retourneren.  
3️⃣ Stuur het artikel terug naar het opgegeven retouradres.  
4️⃣ Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling of ruiling.  

 

Terugbetalingen
✔ Zodra je retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.  
✔ Dit kan 5-7 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.  
✔ Verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.  

 

Uitzonderingen op retouren
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:  
🚫 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
🚫 Hygiënegevoelige producten zoals bijv. bepaalde schoonmaakartikelen.  
🚫 Gebruikte of beschadigde producten buiten onze controle om.

 

Ruilingen
Wil je een product ruilen? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee!  

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.  
📸 Stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.  

 Retourkosten
🔹 Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.  
🔹 We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat je zeker weet dat je retour veilig aankomt.  

Retouradres
Retouradres krijg je via de mail

 Let op: Dit is alleen voor retourzendingen. Klantenservicevragen worden niet beantwoord op dit adres.

📩 Contact opnemen
Heb je vragen over je retour of terugbetaling?  
📧 E-mail: info@homehacks.nl 
🌍 Website: https://homehacks.nl/  

Ons team helpt je graag verder! 🚀